本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、Qoravik Motor Atelier 合同会社（以下「当社」）が運営するウェブサイト qoravik.shop（以下「本サイト」）および神奈川県横浜市中区山下町の実店舗 Qoravik Motor Atelier（以下「アトリエ」）において、お客様の個人情報をどのように収集、利用、保護するかを定めるものです。当社は、プレミアム・オートモービルの選定、試乗、販売、整備相談、アフターサービスを提供するにあたり、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払います。本ポリシーは 2026年7月1日 時点の内容です。
1. 収集する情報（Information We Collect）
当社は、本サイトおよびアトリエを通じて、自動車の閲覧、試乗予約、購入、整備・登録相談、下取り査定、アフターサービス等のサービスを適切に提供するため、必要な範囲でお客様の個人情報を収集いたします。収集は適法かつ公正な手段により行い、利用目的を明示したうえで、お客様の同意を得た場合または法令に基づく場合に限り行います。
1.1 お客様から直接提供いただく情報
試乗予約フォーム、90分対話セッションの予約、購入契約、お問い合わせ、メールマガジン登録等を通じて、以下の情報をご提供いただく場合があります。
- 識別情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、職業
- 免許・資格情報：運転免許の種別（普通自動車・中型・大型等）、免許番号、有効期限、違反歴の申告（試乗・購入時）
- 取引情報：購入履歴、試乗記録、見積・契約内容、支払方法、納車先、下取り車両の車体番号・走行距離
- 走行関連情報：希望カテゴリ（スポーツ、GT、クラシック、EV）、主な走行環境、ガレージの有無、試乗希望航路（ベイブリッジ、箱根、夜走、湘南、みなとみらい、ターンパイク）
- 通信内容：お問い合わせ本文、電話応対の記録、来店・試乗予約の詳細、整備相談の内容、対話セッションのメモ（同意いただいた場合）
1.2 自動的に収集される情報
本サイトへのアクセス時に、以下の技術情報が自動的に記録される場合があります。
- IPアドレス、ブラウザ種類・バージョン、オペレーティングシステム、デバイス種類
- アクセス日時、参照元URL、閲覧ページ、滞在時間、クリック履歴、Overlay Scroll レイヤー間のスクロール位置
- カート内容、クーポン適用状態（QV2026 等）、テーマ設定（localStorage: qv_cart、qv_coupon、qv_theme 経由）
- エラーログ、セキュリティイベントに関連する技術データ
2. 情報の利用目的（How We Use Data）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。目的外利用を行う場合は、事前にお客様の同意を取得します。
- 自動車の試乗予約（96時間前まで）、来店案内、90分対話セッションの実施
- 248項目納車前チェック、走行検査記録、整備記録、36ヶ月保証サービスの提供
- 横浜引取、関東圏陸送（¥85,000）、全国陸送（¥125,000）、白手套納車（¥185,000）の手配と連絡
- 古物営業法（古物商許可 第4510286739102号 · 神奈川県公安委員会）に基づく本人確認、古物台帳への記載
- 輸入車・旧車・Restomod の登録代行手続き、必要書類の作成支援
- 下取り・買取査定、出張査定（関東圏）の実施
- お問い合わせ、苦情、返品・修理・保証請求への対応
- 新着コレクション、イベント、メンテナンス情報のメールマガジン配信（同意いただいた場合）
- 本サイトの改善、Overlay Scroll 体験の最適化、セキュリティ強化
- 法令に基づく義務の履行、紛争解決、権利行使
3. クッキーとトラッキング（Cookies & Tracking）
本サイトでは、ユーザー体験の向上、カート機能の維持、サイト分析のためにクッキーおよび類似技術（localStorage、sessionStorage）を使用します。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。ブラウザ設定によりクッキーを拒否できますが、カート機能や一部のインタラクティブ機能が正常に動作しない場合があります。
3.1 使用する主な技術
- 必須クッキー：セッション管理、カート状態（qv_cart）、クーポン適用（qv_coupon）
- 機能クッキー：テーマ設定（qv_theme）、言語設定
- 分析クッキー：ページ閲覧数、スクロール深度、試乗航路選択の傾向分析（匿名化）
4. データ保護（Data Protection）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- SSL/TLS 暗号化通信による本サイトとお客様間のデータ保護
- アトリエ内の顧客情報へのアクセス権限管理、パスワードポリシーの徹底
- 従業員への個人情報保護研修の定期実施
- 委託先（陸送業者、整備工場、決済代行）との契約における秘密保持条項
- 不正アクセス監視、ファイアウォール、定期的なセキュリティ監査
個人情報を取り扱う従業員および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
5. 第三者サービス（Third Party Services）
当社は、以下の第三者サービスを利用する場合があり、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。
- 決済代行：クレジットカード決済、銀行振込確認（PCI DSS 準拠の決済処理業者）
- 陸送・配送：専門自動車キャリアへの納車先・連絡先情報の提供
- メール配信：ニュースレター配信サービス（メールアドレスのみ共有）
- 地図サービス：OpenStreetMap によるアトリエ位置表示（位置情報は送信されません）
- 分析ツール：匿名化されたアクセスデータの分析（個人を特定しない統計情報）
法令に基づく開示請求、人命・身体・財産の保護に必要な場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
6. お客様の権利（User Rights）
お客様は、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します。
- 開示請求：当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求する権利
- 訂正・追加・削除：内容が事実でない場合の訂正、追加、削除を請求する権利
- 利用停止・消去：目的外利用、不正取得等の場合の利用停止または消去を請求する権利
- 第三者提供の停止：同意に基づく第三者提供の停止を請求する権利
- メールマガジン配信停止：配信メール内の解除リンク、または studio@qoravik.shop への連絡
権利行使の請求は、studio@qoravik.shop または +81 45-238-7194 までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内（原則30日以内）に対応いたします。
7. 保存期間（Retention）
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保存し、達成後は速やかに削除または匿名化します。ただし、以下の場合は法令に定める期間保存します。
- 古物営業法に基づく古物台帳：3年間
- 法人税法に基づく帳簿書類：7年間
- 消費税法に基づく帳簿：7年間
- 契約書、保証記録：保証期間（36ヶ月）終了後5年間
- お問い合わせ記録：対応完了後2年間
8. お問い合わせ（Contact）
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取り扱いに関するご質問、権利行使の請求は、以下までご連絡ください。
- 名称：Qoravik Motor Atelier 合同会社
- 個人情報保護管理者：代表社員 K. Yamamoto
- 住所：〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町88 Qoravik Atelier 3F
- 電話：+81 45-238-7194
- メール：studio@qoravik.shop
当社は、お客様のプライバシーを尊重し、透明性のある情報管理を継続的に改善してまいります。